Stevens E-Universe 9.6 Plus FEQ

Standardlevering i Danmark koster fra 670 kr. til 970 kr. (afhængigt af hvor din cykel befinder sig) og tager mellem 4 og 10 hverdage. Hvis du ønsker at købe en ladcykel eller tilbehør, kan leveringsomkostningerne variere.

Cyklen leveres med en oplader, batterinøgler og alt originalt tilbehør (synligt på billederne). Din cykel leveres 99 % samlet, så du skal blot følge vores guide for at skrue pedalerne på, dreje styret 90° og spænde stemmet fast med de værktøjer, vi leverer. Vi hjælper dig gerne via chat, hvis der er behov for det.

Hos Upway går hver elcykel igennem hænderne på en professionel mekaniker. Mekanikeren begynder med at kontrollere 20 forskellige punkter på cyklen og reparerer og udskifter derefter mekaniske dele for at bringe den tilbage til en stand, der er så tæt på ny som muligt: nye dæk, ny kæde, udluftning af bremser osv. Motoren, batteriet og opladeren samt alle elektroniske komponenter bliver derefter diagnosticeret. Batteriet udskiftes, hvis dets levetid vurderes utilstrækkelig.

Til sidst bliver cyklen justeret, kontrolleret igen og rengjort, før den bliver lagt online på vores hjemmeside! Vil du vide mere, kan du besøge vores side dedikeret til renovering hos Upway.

Du kan betale med betalingskort. Kontrollér venligst, at dit korts beløbsgrænse er tilstrækkelig til cyklens pris.

Hvis dit korts beløbsgrænse ikke er tilstrækkelig, kan du vælge en SEPA-bankoverførsel via vores partner Mollie. En faktura sendes automatisk til dig efter dit køb.

Vores 2-årige garanti dækker cyklens stel, batteri, motor og elektronik. Hvis du oplever et problem med en af disse komponenter inden for de første 24 måneder, sørger vi for at reparere din elcykel, så du hurtigst muligt kan komme ud at køre igen.

Vi henviser dig til en af vores mange samarbejdspartnere blandt cykelforhandlere i nærheden af dig, eller om nødvendigt arrangerer vi, at cyklen returneres til vores værksteder.

Når du køber din cykel, kan du desuden beskytte den mod tyveri og brud (uheld, hærværk osv.), så du kan køre med fuldstændig ro i sindet.

Ja, vi forstår fuldt ud, at en købt cykel måske ikke passer til dine behov. I så fald tager vi gerne cyklen retur inden for 14 dage og refunderer din købspris, fratrukket leveringsomkostningerne. Returforsendelse koster 970 kr.

For at kunne returneres skal din cykel være brugt på en rimelig måde (tilbagelagt distance under 50 kilometer) og skal være i den stand, du modtog den i. Husk at gemme den originale papkasse for at gøre returneringen af din cykel lettere.